بی شک معیار ارزیابی یک سازمان و مجموعه اعم از تولیدی یا خدماتی ،پاسخگویی به نیازهای پیرامون خود است. درک نیازهای جامعه،ذینفعان و مشتریان، سازمان را در مسیر رشد و توسعه قرار داده و آن را از سایر رقبا متمایز می نماید.درک نیازها و ویژگی سازمانهای متعالی و توجه بر اصول مدیریت وکیفیت، ابزار مهمی برای پاسخگویی و بقاء در عرصه رقابت و توسعه است. درک و پایبندی به اصول مورد استفاده در تعالی سازمانی بعنوان چراغ راهنما برای صنایع برودتی حرارتی آرال مد نظر است و راه را برای توسعه همه جانبه هموار نموده است. بخشی از این مفاهیم و اهداف به شرح ذیل است: *ارزش افزایی مستمر برای مشتریان بالفعل و بالقوه از طریق درک ، پیش بینی و برآورده کردن نیازها ، انتظارات و فرصت ها اولین هدف در رسیدن به توسعه پایدار است.ما با نو آوری وبکارگیری منابع و توانمندیها و شایستگی عوامل موثر، بدنبال خلق ارزش برای مشتریان خود هستیم.*خلق آینده ای پایدار از طریق تعریف و در میان گذاشتن یک هدف بنیادین که مبنایی را برای چشم اندازها ، ارزش ها ، اخلاقیات و رفتار سازمانی فراگیر فراهم کرده و آینده ما را تضمین کند.